• 📦 ENVÍOS A TODO CHILE Y RETIRO EN SUCURSAL
  • AV PROVIDENCIA 2348 2º PISO LOCAL 49. METRO LOS LEONES
  • ⭐ PRODUCTOS 100 % ORIGINALES ⭐ IMPORTADOS DESDE EEUU

Política de Garantía, Cambios y Devoluciones

Estimado cliente,

A continuación, presentamos las políticas de garantía, cambios y devoluciones, junto con los derechos y responsabilidades del consumidor al adquirir nuestros productos.

Derechos del Cliente

  • Derecho a devolución de dinero en caso de fallas de fábrica comprobadas mediante una evaluación técnica.

  • Garantía de 6 meses desde la fecha de compra por defectos de fabricación o materiales.

  • Derecho a atención cordial y respetuosa en todo momento.

Responsabilidades del Cliente

  • Revisar y probar el producto al momento de la compra para asegurarse de que cumple con sus expectativas.

  • En caso de disconformidad por motivos personales (talla, color, apariencia), podrá optar por cambiar el producto o ingresar el caso a evaluación técnica para determinar si existe un problema con el producto.

  • Presentar el producto sin uso y en su empaque original (si corresponde) para solicitar cambios.

  • Presentar la boleta de pago como requisito indispensable para gestionar cualquier cambio o devolución.

Política de Cambios y Devoluciones

  • Cambios o reclamos se gestionan únicamente presentando la boleta de compra, dentro de un plazo máximo de 6 meses desde la adquisición.

  • Solo se cambian productos que no hayan sido usados.

  • No se realizan cambios ni devoluciones por motivos de gusto personal o preferencia.

  • Las devoluciones de dinero o cambios por productos nuevos solo aplican en casos de fallas de fabricación, según lo estipulado por la Ley Nº 19.496 y la Ley Nº 21.398 sobre protección al consumidor.

  • Las cápsulas de aire de las zapatillas no están cubiertas por la garantía legal.

Política de Envíos

Información importante

  • Realizamos envíos a todo Chile.

  • Los envíos son a través de Starken o Chilexpress.

  • Todos los envíos son por pagar, los que se envían a las sucursales de los couriers y los que se envían directamente a domicilio. Teniendo que hacer el pago del envío en sucursal o al repartidor correspondiente.

  • Los envíos tardan entre 1 a 5 días hábiles dependiendo de la comuna de destino.

  • Puedes hacer el retiro de manera gratuita en nuestra tienda Draft House ubicada en Av. Providencia 2348, 2º Piso Local 49. Metro Los Leones, al realizar la compra en nuestro sitio web.

Agradecemos su comprensión y colaboración al seguir estas políticas. Estamos comprometidos a ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional.

Atentamente Equipo Draft House.